解約・返金ポリシー

解約の方法

Reloop Proは、Canvaアプリ内の「Manage Reloop subscription」からいつでも解約できます。次回の更新日の前日までに解約すると、以後の請求は発生しません。解約後も、支払済み期間の終了まではReloop Proを利用できます。

Canvaでアプリを削除（接続を解除）したことをReloopが確認でき、ほかのチームでReloopを利用した記録がない場合、Reloop Proは支払済み期間の終了時に自動的に解約され、以後の請求は停止します。期間が終わるまでは利用でき、期間内に再度追加した場合は「Manage Reloop subscription」から更新を再開できます。なお、更新のお支払いに失敗して再試行中の場合は、アプリの削除を確認した時点で解約し、以後の請求（再試行を含む）は行いません。ほかのチームで利用した記録がある場合や確認できない場合は、誤って解約しないよう契約を継続します。不要な場合は「Manage Reloop subscription」から解約してください。更新の前にはStripeから通知メールが届きます。

支払いの再試行がすべて失敗した場合は、自動的に無料版に移ります。

返金

デジタルサービスの性質上、お支払い済みの料金は、日割りを含め、原則として返金しません。

ただし、次の場合は返金します：二重請求その他の誤った請求／Reloopの責めに帰すべき事由により、有料機能を相当期間利用できなかった場合（その期間に応じて返金または利用期間の延長を行います）／法令により返金が必要な場合。

本ポリシーは、消費者契約法その他の強行法規に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お申し出の方法

返金のご相談は、下記のメールアドレスへ、Stripeから届いた領収書メールの日付と金額を添えてご連絡ください。返金はStripeを通じて、お支払いに使われた方法で行います。

お問い合わせ

ご質問や不具合の確認は、reloop.official.2026@gmail.com へご連絡ください。パスワード、認証情報、不要な非公開原稿は送らないでください。

運営者（表示名）：じん